Entenda Tudo Sobre Envios e Prazos
Neste guia, vamos explicar detalhadamente como funcionam os envios e prazos de entrega dos produtos adquiridos em nossa loja. Conhecer esses aspectos é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória e evitar surpresas indesejadas.
1. Como Funciona o Processo de Envio?
1.1 De Onde Vêm os Meus Produtos?
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados na Europa, Estados Unidos e Ásia. Isso significa que seu pedido pode demorar um pouco mais para chegar, mas garantimos a qualidade e a procedência de nossos itens.
1.2 Tempo de Preparação do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado em um prazo de 2 a 7 dias úteis. Este tempo é necessário para o processo de logística e despacho. É importante ressaltar que, em casos excepcionais, alguns pedidos podem atrasar por motivos como:
- Problemas na produção
- Erros na personalização
- Falta de estoque do modelo ou tamanho escolhido
- Feriados no país de origem
1.3 Prazo de Entrega
Após o despacho do pedido, a entrega geralmente leva de 10 a 25 dias úteis, dependendo da sua localidade. A média de entrega é de 2 a 3 semanas. O envio é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.4 Atenção ao Endereço
Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço de entrega. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente sem novas tentativas de entrega. Portanto, verifique atentamente os dados fornecidos durante a compra.
2. Política de Envio
2.1 Código de Rastreio
Todos os produtos enviados terão um código de rastreio para que você possa acompanhar o progresso da entrega. O código será enviado para o e-mail ou WhatsApp informado no cadastro da compra em até 5 dias úteis após o despacho.
2.2 Atrasos e Devoluções
Caso seu pedido não seja entregue dentro de 70 dias úteis após o despacho, garantimos a devolução de 100% do valor pago.
2.3 Recebimento da Entrega
Certifique-se de que alguém estará presente para receber sua encomenda. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível, o pacote será levado para a agência mais próxima, e você terá 7 dias para retirá-lo. Se não retirar, o pacote retornará ao remetente, e um novo frete será necessário para o reenvio, que ficará a cargo do cliente.
2.4 Taxas e Impostos
A maioria das entregas é feita sem taxas adicionais. Contudo, em casos raros, remessas podem ser tributadas pela Receita Federal. Nesse caso, você receberá uma notificação para retirar o pacote na agência dos Correios, com o pagamento do imposto. Importante: a loja se responsabiliza pelo pagamento desse tributo para liberar o envio.
2.5 Recebimento de Múltiplos Pacotes
É possível que você receba mais de um pacote, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso isso ocorra, não se preocupe, pois é totalmente normal.
Considerações Finais
Ficar por dentro dos nossos procedimentos de envio e prazos é essencial para uma experiência de compra tranquila. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Lembre-se: sempre verifique o endereço de entrega e esteja atento ao rastreamento do seu pedido. Dessa forma, garantimos que sua experiência de compra conosco será satisfatória e sem complicações.
