Termos e Condições de Compra e Venda Fut Outlet

Os Termos e Condições de Compra e Venda da Fut Outlet estabelecem as diretrizes essenciais para o uso do site e a aquisição de produtos. Este documento é fundamental para garantir a transparência e a segurança nas transações, tanto para a empresa quanto para o cliente.

1. Confidencialidade

A Fut Outlet se compromete com a preservação da confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo cliente durante o processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e é garantida por um selo de "Site Blindado", assegurando que os dados estão protegidos contra acessos não autorizados.

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Para facilitar a experiência do cliente, a Fut Outlet disponibiliza um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Este serviço pode ser acionado através de telefone ou formulário no site e é destinado a resolver dúvidas, solicitações e reclamações sobre pedidos ou conteúdos disponíveis.

3. Política de Entrega

A entrega dos produtos segue uma política rigorosa, visando a satisfação do cliente. Os principais pontos são:

• Prazo de Entrega: O prazo é informado no momento da compra e é contabilizado em dias úteis, com entregas realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Em situações excepcionais, entregas podem ocorrer em sábados, domingos e feriados.

• Responsabilidade do Cliente: O cliente deve verificar se as dimensões do produto são adequadas para o local de entrega. A Fut Outlet não realiza montagem ou desmontagem, nem transporte em escadas ou por janelas.

• Tentativas de Entrega: Serão feitas até três tentativas de entrega em dias alternados. É imprescindível que haja uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, para receber o produto. Caso não haja sucesso após três tentativas, o pedido será retornado ao Centro de Distribuição.

• Alterações Pós-Pedido: Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega.

• Cálculo do Frete: O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

4. Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de desistir da compra dentro de um prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para a devolução, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE e de todos os acessórios.
• A solicitação de devolução deve ser feita através do SAC ou no Painel de Controle, na seção "cancelar pedido". A Fut Outlet arcará com as despesas de coleta ou postagem.

4.1 Restituição

Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição, a Fut Outlet verificará as condições e, se tudo estiver correto, procederá com a restituição:

• Compras com Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura seguinte ou na subsequente, de forma integral.
• Compras com Boleto Bancário ou Débito em Conta: A restituição ocorrerá via depósito bancário em até 10 dias úteis, sendo necessário que a conta seja individual e pertencente ao comprador.

Conclusão

Os Termos e Condições de Compra e Venda da Fut Outlet são essenciais para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A compreensão desses termos ajuda os clientes a realizar suas compras com mais confiança e a fazer valer seus direitos.

Para mais informações, recomendamos que o cliente entre em contato com o SAC da Fut Outlet.